UVJETI I ODREDBE KORIŠTENJA

PLANTMANIA — www.plant-mania.com

Zadnje ažuriranje: 25.03.2026.

Pozdrav! Znamo da nitko ne voli čitati dosadne pravne tekstove, ali za Vašu i našu sigurnost moramo ih imati. Ovdje ćete naći sve vezano uz naš način poslovanja. Hvala Vam na interesu i povjerenju.

PLANTMANIA se trudi koliko je moguće da u vaše domove stižu zdrave biljke i provjereni terariji koji su prošli proces prilagodbe kod nas. Biljke i terariji se neprestano mijenjaju, a ukoliko slijedite smjernice za održavanje postati će dugotrajni dekor u Vašem domu.

PLANTMANIA ne može garantirati životni vijek biljaka i terarija jer isti ovise o svakodnevnoj brizi. Biljke su živi organizmi koji se stalno mijenjaju te je normalno da odbacuju staro lišće, da dijelovi odumiru kako rastu novi i kao takve ne mogu biti savršene.

Sklapanje ugovora o kupnji putem web stranice www.plant-mania.com uređeno je u skladu sa zakonskim odredbama, uzimajući u obzir posebno načela i odredbe direktiva Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice www.plant-mania.com predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu informaciju i odnose se na sklapanje ugovora o kupnji ako je kupac potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili nastupa na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, i ako se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluga bez istovremene fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednom mjestu.

Sredstva komunikacije na daljinu su sva sredstva koja se mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu bez istovremene fizičke prisutnosti trgovca i potrošača, kao što su internet i elektronička pošta.

Ugovor se sklapa kada prodavatelj prihvati ponudu kupca, a sve navedeno na stranicama www.plant-mania.com predstavlja poziv na davanje ponude. Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupnji ako kupac ne plati kupoprodajnu cijenu, te nije obvezan izvršiti isporuku do primitka kupoprodajne cijene, osim u slučaju kada je kupac odabrao plaćanje pouzećem.

Ovi Opći uvjeti poslovanja uključuju i Opće uvjete zaštite osobnih podataka. Sadržaj web stranice www.plant-mania.com dostupan je na hrvatskom jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupnji je hrvatski.

1. OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU

Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s VELES TRANSPORT D.O.O. u svojstvu prodavatelja. Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača.

2. PLATFORMA I INFRASTRUKTURA

PLANTMANIA web-shop pokreće platforma Shopify (Shopify Inc., 150 Elgin Street, Ottawa, Ontario, K2P 1L4, Kanada). Sva kupnja i prodaja odvija se direktno s PLANTMANIA-om. Shopify nije odgovoran za bilo koji aspekt transakcije između kupca i PLANTMANIA-e.

3. GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA

Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web stranici www.plant-mania.com. PLANTMANIA zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene i akcijske ponude, bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja i cijena s PDV-om.

Identifikacija i deklaracija biljnog materijala

Prodavatelj ulaže razumne napore kako bi sve biljke bile ispravno deklarirane sukladno informacijama koje dostavlja proizvođač ili dobavljač. Budući da se većina biljaka isporučuje u vegetativnoj fazi razvoja, bez otvorenih cvjetova ili drugih morfoloških obilježja, moguće su razlike između očekivanih i stvarnih karakteristika biljke (npr. boja cvijeta, oblik, visina rasta).

Deklaracija sorte i ostalih svojstava biljke temelji se isključivo na podacima dobivenim od dobavljača te prodavatelj ne preuzima odgovornost za moguće razlike koje postanu vidljive tek nakon razvoja biljke, ukoliko je prodaja izvršena u dobroj vjeri. Kupac prihvaća ovu mogućnost odstupanja kao sastavni dio kupoprodajnog odnosa kod biljnog materijala.

Napomena o identifikaciji biljaka

Sve biljke u našoj ponudi isporučuju se u stanju u kakvom se nalaze u trenutku prodaje, a mnoge od njih (osobito biljke koje cvjetaju) mogu biti u fazi bez cvjetova u trenutku isporuke. Vrsta, naziv i boja biljke temelje se isključivo na deklaraciji i označavanju proizvođača/dobavljača koji su bili dostupni u trenutku primitka robe. Prodavatelj ne može preuzeti odgovornost za moguće razlike u konačnom izgledu biljke koje postaju vidljive tek nakon cvjetanja, pod uvjetom da su sve informacije o biljci navedene u dobroj vjeri i u skladu s dostupnim podacima dobavljača.

Deklaracija sorte i ostalih karakteristika biljke temelji se isključivo na podacima primljenim od dobavljača i prodavatelj ne preuzima odgovornost za moguće razlike koje postaju vidljive tek nakon razvoja biljke, pod uvjetom da je prodaja izvršena u dobroj vjeri i u skladu s dostupnim informacijama.

Kupac prihvaća ovu mogućnost odstupanja kao sastavni dio kupoprodajnog odnosa za biljni materijal i odriče se prava na reklamaciju, povrat ili naknadu u takvim slučajevima, osim ako se dokaže gruba nepažnja ili namjerna prijevara od strane prodavatelja.

Dostupnost proizvoda, zamjena i uklanjanje iz narudžbe

U slučaju da Plantmania iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, zaposlenik Plantmanije kontaktirat će kupca telefonom ili e-poštom radi dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili mogućeg otkazivanja naručenog proizvoda.

Plantmania zadržava pravo, prema vlastitoj procjeni i bez prethodne obavijesti kupcu, ukloniti pojedini proizvod iz narudžbe ako isti u trenutku obrade narudžbe nije dostupan na stanju, nije prikladan za isporuku ili ne zadovoljava standarde kvalitete i sigurnosti za slanje koje Plantmania primjenjuje.

Ako je za uklonjeni proizvod uplata već izvršena, kupcu će biti izvršen povrat iznosa na isti način plaćanja kojim je uplata izvršena. U slučaju odabira plaćanja pouzećem, vrijednost uklonjenog proizvoda bit će umanjena iz ukupnog iznosa narudžbe.

Plantmania također zadržava pravo zamijeniti naručeni proizvod drugim proizvodom iste ili usporedive vrste, kvalitete, vrijednosti i namjene, ukoliko izvorno naručeni proizvod nije dostupan, a postoji odgovarajuća zamjena.

4. POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA

Kupovina se obavlja na web stranici www.plant-mania.com, ispunjavanjem predviđenog obrasca. Ugovor je sklopljen trenutkom prihvata ponude kupca od strane prodavatelja. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.

Kupovinu nije moguće nastaviti bez označavanja suglasnosti s Uvjetima korištenja. Klikom na "Naplata" kupac izvršava narudžbu te će na adresu e-pošte primiti potvrdu narudžbe s njezinim brojem.

Ukoliko PLANTMANIA iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, s kupcem će telefonom ili e-porukom stupiti u kontakt u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili otkazivanja narudžbe. U slučaju očite pogreške u cijeni, dostupnosti ili opisu proizvoda nastale tehničkom greškom, prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu.

Kupnju proizvoda i/ili usluga u ime i za račun maloljetnih osoba ili osoba lišenih poslovne sposobnosti mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici. Kupnja se vrši naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac odabire na temelju fotografija i osnovnih opisa. Fotografije su ilustrativne naravi i ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima.

Kupnja se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka iz udobnosti kupčevog doma, s bilo kojeg mjesta na svijetu. Pretraživanje proizvoda moguće je prema različitim kriterijima. Unosom određenog pojma u "Pretraži" pojavit će se proizvodi vezani uz navedeni pojam.

Naručivanje proizvoda vrši se elektronički. Klikom na "Dodaj u košaricu" odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Postavljanje proizvoda u košaricu ne rezervira, naručuje niti kupuje proizvod. Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom na "Nastavi kupovinu" ili pregledati košaricu klikom na "Otvori košaricu". Kupnja se ne može nastaviti bez označavanja polja "Slažem se s Uvjetima korištenja" i "Svjestan/na sam da narudžba uključuje obvezu plaćanja". Nakon što kupac postavi narudžbu pritiskom na "Plaćanje", prodavatelj će kupcu na adresu e-pošte poslati Opće uvjete poslovanja zajedno s potvrdom narudžbe.

Prodavatelj će kupcu na njegovu adresu e-pošte poslati potvrdu sklopljenog ugovora o kupnji zajedno s potvrdom da je paket poslan.

Ako kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u roku od 20 radnih dana (subote, nedjelje i neradni dani su isključeni) od izvršenog plaćanja, dužan je obavijestiti Plantmaniju na adresu e-pošte plantmania.hr@gmail.com.

Ako kupac nije primio potvrdu kupnje putem e-pošte u roku od 72 sata, dužan je kontaktirati prodavatelja na adresi e-pošte plantmania.hr@gmail.com svakog radnog dana.

U slučaju da Plantmania iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, zaposlenik Plantmanije kontaktirat će kupca telefonom ili e-poštom radi dogovora o zamjeni ili otkazivanju.

U slučaju problema ili nejasnoća tijekom procesa naručivanja, kupac može kontaktirati Plantmaniju na adresi e-pošte plantmania.hr@gmail.com radnim danima.

Veleprodajni (B2B) kupci

Na pravne osobe kao kupce primjenjuje se Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini, a Zakon o zaštiti potrošača se na njih ne primjenjuje. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na: cijenu i način plaćanja, glavne karakteristike proizvoda, postupak sklapanja ugovora, opis načina isporuke i troškova dostave, opće informacije, odricanje od odgovornosti i trenutak sklapanja ugovora.

Prodavatelj može, prema vlastitoj procjeni, pravnoj osobi u svakom konkretnom slučaju dodijeliti prava koja ima kupac koji je potrošač. Korisnik je osoba koja koristi web stranicu www.plant-mania.com, kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice www.plant-mania.com.

Verificirani veleprodajni i poslovni kupci koji posluju u okviru ugovora o veleprodaji s PLANTMANIA-om izuzeti su od uvjeta osobne/kućanske upotrebe navedenih u ovim Uvjetima. Na veleprodajne kupce primjenjuju se posebni veleprodajni uvjeti poslovanja dogovoreni zasebnim ugovorom. Za veleprodajne upite obratite se na: info@plant-mania.com

5. CIJENE I NAČIN PLAĆANJA

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina:

• Bankovnom doznakom na IBAN: HR2223600001103229765 — Zagrebačka banka d.d.
• Gotovinom pri osobnom preuzimanju
• Karticama pri osobnom preuzimanju
• Online kartičnim plaćanjem putem Revolut Business Payment Gateway-a (Visa, Mastercard, Maestro, Revolut kartice i ostale kartice s 3D Secure podrškom), Shopify Payments Gateway-a, Apple Pay i Google Pay
• Pouzećem (gotovinom ili karticom, ovisno o kurirskoj službi)

Sigurnost kartičnog plaćanja

Plaćanje se odvija putem Revolut Business Payment Gateway-a. Prijenos podataka odvija se putem SSL enkripcije. Revolut je licencirana financijska institucija u EU i primjenjuje PCI-DSS standarde. PLANTMANIA ni u jednom trenutku ne prikuplja niti pohranjuje podatke o brojevima kartica ili sigurnosnim kodovima.
https://www.revolut.com/hr-HR/privacy-policy/

6. DOSTAVA

Biljke i terarije šaljemo isključivo ponedjeljkom, utorkom i srijedom, a ponekad i četvrtkom (radni dani) kako bismo izbjegli dugo čekanje u lancu primopredaje paketa i osigurali brzu dostavu. U slučaju nepovoljnih vremenskih uvjeta, kupca ćemo obavijestiti i naknadno dogovoriti isporuku.

Narudžba će biti otpremljena dostavnoj službi u roku 7 radnih dana po primitku uplate. Dostava unutar RH vrši se u roku 2 do 10 radnih dana od predaje kuriru. Sve dostavne usluge obavlja GLS kurirska služba.

Trenutno dostavljamo na područje Republike Hrvatske i dijelove Europske unije putem kurirskih službi GLS. Proizvodi koji spadaju u kvarljivu robu koju šaljemo kurirskom službom pakiraju se i osiguravaju za transport, ali ne možemo jamčiti da će stići u savršenom stanju, te preuzimate odgovornost za isto. U slučaju oštećenja kutije i/ili sadržaja kutije, potrebno je naknadno kontaktirati odabranu kurirsku službu.

Dostupni smo vam u svakom trenutku putem e-pošte (info@plant-mania.com) i slobodno nas kontaktirajte s bilo kakvim pitanjima.

Troškovi dostave

Kupci su dužni pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog oštećenja pri dostavi. Ukoliko kupac ne preuzme pošiljku te se ista vrati prodavatelju, prodavatelj neće ponoviti dostavu bez prethodnog dogovora.

7. UVJETI POVRATA I REKLAMACIJE

Povrat lako kvarljive robe (žive biljke i terariji)

Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu kada je riječ o robi koja je lako pokvarljiva ili kojoj brzo istječe rok trajanja.

Žive biljke, biljni aranžmani, terariji s biljkama i ostala živa roba ne podliježu mogućnosti povrata ili zamjene na temelju prava na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, osim u slučaju kada proizvod:

• stigne oštećen,
• ima materijalni nedostatak, ili
• nije sukladan narudžbi.

Zadržavamo pravo odbiti reklamaciju ako utvrdimo da je oštećenje nastalo zbog nepravilnog rukovanja, neadekvatnog smještaja nakon isporuke ili izostanka osnovne brige o biljci.

Reklamacija neispravne ili pogrešne robe

Ako je proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara narudžbi, imate pravo na reklamaciju sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21). Kontaktirajte nas u roku od 48 sati od primitka pošiljke s brojem narudžbe, opisom problema te fotografijama proizvoda i ambalaže.

Po odobrenoj reklamaciji, kupcu ćemo zamijeniti proizvod, vratiti novac ili ponuditi drugu prikladnu naknadu. Svi troškovi povrata u slučaju neispravne ili pogrešne robe idu na teret prodavatelja.

Pravo na odustanak — ugovori na daljinu

Za nekvarljivu robu, kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, u skladu s EU Direktivom 2011/83/EU i hrvatskim Zakonom o zaštiti potrošača.

Za ostvarivanje ovog prava, kupac mora obavijestiti Plantmaniju o odluci o odustanku slanjem jasne izjave na plantmania.hr@gmail.com prije isteka roka od 14 dana. Kupac zatim mora vratiti robu u roku od 14 dana od obavijesti. Kupac snosi troškove povratne dostave.

Po primitku vraćene robe, Plantmania će izvršiti povrat samo cijene proizvoda. Troškovi dostave se ne vraćaju. Povrat će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je kupac koristio za izvorno plaćanje.

Pravo na odustanak ne primjenjuje se na:

• kvarljivu robu (žive biljke, terarije),
• robu izrađenu prema specifikacijama kupca,
• zapečaćenu robu koja je otvorena nakon isporuke ako je nepodesna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga.

8. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sve usluge, uključujući zaštitne znakove, tekstove, slike, grafike, video i audio sadržaj te dizajn web stranice, vlasništvo su PLANTMANIA-e i zaštićeni su EU i međunarodnim zakonima o intelektualnom vlasništvu. Ovi Uvjeti dopuštaju korištenje usluga isključivo za osobne, nekomercijalne svrhe. Reprodukcija, distribucija ili modifikacija sadržaja bez prethodne pisane suglasnosti PLANTMANIA-e je zabranjena.

Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravom. Izmjena, posudba, prodaja ili distribucija sadržaja moguća je samo uz prethodno pisano dopuštenje Plantmanije.

9. PRAVILA PRIVATNOSTI I KOLAČIĆI

Svi osobni podaci prikupljeni putem web stranice obrađuju se sukladno Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim hrvatskim propisima o zaštiti osobnih podataka. Potpune informacije dostupne su u našoj Politici Privatnosti na: https://plant-mania.com/pages/zastita-privatnosti

Web stranica koristi kolačiće (cookies). Sukladnost s kolačićima upravljamo putem aplikacije Consentmo GDPR. Koristimo:

• Nužne kolačiće — potrebni za funkcioniranje webshopa
• Analitičke kolačiće — Google Analytics
• Marketinške kolačiće — Meta Pixel

Korisnik može upravljati kolačićima putem cookie bannera pri prvoj posjeti ili putem postavki svog preglednika.

10. OPĆE INFORMACIJE I ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Korisnici su dužni prije početka korištenja web stranice pročitati ove Opće uvjete poslovanja. Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu PLANTMANIA-e.

PLANTMANIA ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili bez pogrešaka. PLANTMANIA ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice. Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost.

Sklapanje ugovora o kupnji putem web stranice www.plant-mania.com uređeno je u skladu sa zakonskim odredbama, uzimajući u obzir posebno načela i odredbe direktiva Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice www.plant-mania.com predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu informaciju i odnose se na sklapanje ugovora o kupnji ako je kupac potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili nastupa na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, i ako se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluga bez istovremene fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednom mjestu.

Sredstva komunikacije na daljinu su sva sredstva koja se mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu bez istovremene fizičke prisutnosti trgovca i potrošača, kao što su internet i elektronička pošta.

Ugovor se sklapa kada prodavatelj prihvati ponudu kupca, a sve navedeno na stranicama www.plant-mania.com predstavlja poziv na davanje ponude. Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupnji ako kupac ne plati kupoprodajnu cijenu, te nije obvezan izvršiti isporuku do primitka kupoprodajne cijene, osim u slučaju kada je kupac odabrao plaćanje pouzećem.

11. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Ovi Uvjeti uređuju se i tumače prema pravu Republike Hrvatske. Za rješavanje sporova nadležan je nadležni sud u Zagrebu. Za pitanja zaštite potrošača, potrošači se mogu obratiti Europskoj platformi za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. IZMJENE UVJETA KORIŠTENJA

PLANTMANIA zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti ove Uvjete korištenja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici www.plant-mania.com. O značajnim promjenama kupci će biti obaviješteni putem e-maila ili obavijesti na webshopu. Nastavak korištenja web stranice nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.

13. KONTAKT

Pitanja vezana uz ove Uvjete i odredbe možete uputiti na:

© 2026 PLANTMANIA / VELES TRANSPORT D.O.O. — Sva prava pridržana.