Vrijeme procesiranja narudžbi je 5–7 radnih dana, ne uključujući vikende (subota i nedjelja) niti blagdane, tj. neradne dane, nakon čega šaljemo.

Samo nas je dvoje u Plantmaniji i pakiramo i šaljemo koliko stignemo tijekom radnog dana.

Nakon što je paket spakiran biti će predan GLSu i dostavljen najkasnije unutar 24–48 sati.

Pakete s biljkama i terarijima šaljemo samo radnim ponedjeljkom, utorkom i srijedom, ponekad četvrtkom, ovisno o mjestu slanja i vremenskim uvjetima.

Pakete s biljkama i terarijima NE šaljemo pred neradne dane, vikende ili blagdane kako ne bi dugo stajali u skladištima.

Pakete koji ne sadrže žive biljke ili terarije šaljemo svaki radni dan nakon proteklog vremena procesiranja (5 - 7 radnih dana).

Kao mali biznis od samo dvoje ljudi, naglasak nam je na kvaliteti, ne brzini.

Svaku biljku pakiramo s jako puno slojeva pažnje, ljubavi, papira i kartona te nam je dobrobit samih biljaka na prvom mjestu.

Nema riskiranja kod pakiranja!

Nadalje, šaljemo samo određenim danima kako bismo biljkama osigurali da stignu u što boljem stanju - ponekad ćemo radije pričekati nekoliko dana prije slanja nego riskirati da se biljka smrzne, skuha ili da stoji dugo u skladištu zapakirana.

Nas dvoje, Leonard i Matea, vodimo svaki
aspekt biznisa, od maloprodaje i veleprodaje, što uključuje, ali se ne ograničava na: brigu oko biljaka, tretmane protiv nametnika, gnojenje, razmnožavanje i presađivanje biljaka, izradu terarija, pakiranje i pripremu paketa, vođenje društvenih medija (Facebook i Instagram), pripremu sadržaja za webshop i društvene medije (slike, videi, tekst), izradu, vođenje i ažuriranje webshopa, edukaciju nas samih kako bismo što bolje i točnije pružali usluge i savjete, sve registracije i dokumentaciju oko uvoza i veleprodaje te komunikaciju sa strankama, dostavnim službama i dobavljačima, kao i sam customer care (vi ❤️) i svu dokumentaciju vezanu uz vođenje biznisa. Nas dvoje smo prava mala vojska

Sve to moramo utrpati u radni dan koji je ponekad i preko 16 sati, ali trudimo se što prije i kvalitetnije dostaviti vaše pakete, pazeći i na naše zdravlje.

Matea je kronično bolesna i ponekad ima dane kada ne može iz kreveta - njeno stanje uvelike utječe na to koliko se uspije obaviti tijekom dana. Naravno, dese se bolesti i izvanredne situacije, a nemamo nekoga da nas pokrije, pa u tim situacijama paketi ponešto kasne - ali vjerujte mi, to neće oduzeti od oduševljenja kada paket stigne.

Svojom kupnjom u Plantmaniji podržavate mali san i posao dvoje mladih ljudi i dajete mogućnost kronično bolesnoj osobi da radi i živi od tog rada, i na tome smo vam neizmjerno zahvalni. ❤️

Zbog logistike poslovanja nažalost nije moguća naknadna izmjena narudžbe, spajanje više paketa u jedan i slično.

Molimo vas da prije potvrde narudžbe provjerite jesu li u košarici sve stvari koje želite kupiti, jer naknadne izmjene nisu moguće.

GLS automatski šalje obavijest o pripremi paketa kada izradimo naljepnicu za vaš paket.

Naljepnice izrađujemo neovisno o slanju paketa kada stignemo tijekom radnog tjedna te ih onda po redoslijedu pakiramo i šaljemo.

Nažalost nemamo utjecaja na poruke koje šalje GLS. Mi ćemo Vam s naše strane poslati email kada je vaša narudžba procesirana i poslana te ćete preko tog emaila dobiti i tracking broj gdje možete pratiti svoj paket kada bude predan
GLSu.

Ne, mi nažalost nemamo uvid da je narudžba otkazana preko GLSa te ne dobivamo obavijest kada to napravite, jer GLS i naš webshop nisu povezani sustavi.

Molimo Vas da narudžbu dodatno otkažete putem info@plant-mania.com emaila ili preko formulara na kontakt stranici.

Osim na područje cijele Hrvatske dostavljamo u većinu zemalja EU:

Zona 1: CZ · DE · HU · SK · SI

Zona 2: AT · BE · IT · LV · LT · NL · PL · RO

Zona 3: DK · EE · FI · FR · IE · PT · ES · SE

Detaljne informacije o zonama i cijenama dostave možete pronaći na stranicama ''Uvjeti korištenja'' ili ''Uvjeti dostave i povrata''.

Biljke su pakirane tako da osiguramo zemlju papirnatim ručnikom kojeg pricvrstimo ljepljivom trakom te, ako je potrebno, na dno teglice stavimo celofan ili plastičnu vrećicu ako je biljka mokra/nedavno zalijevana kako ne bi promočila.

Stavljamo ih u papirnate vrećice te zavežemo jutenom trakom kako bismo dodatno osigurali da biljka ne izađe iz teglice.

Nakon toga biljku umotamo u tanki fini papir (ponekad između papira i biljke stavimo sloj papirnatog ručnika ako se radi o biljci sa posebno osjetljivim listovima) te cijelu biljku omotamo tako u rebrasti karton.

Zalijepimo ju za početak kartona te karton omotamo oko biljke i zalijepimo krajeve. Dodatno osiguramo biljku unutar samog
kartona sa gornje i donje strane ljepljivom trakom. Biljka je sad u potpunosti osigurana u svom kartonskom tuljcu.

Biljku onda polažemo u paket koji je ispunjen papirom za slanje (i ostalim recikliranim materijalima) kako bi se što manje micala unutar paketa.

Zbog tog detaljnog procesa slanje traje nešto duže, ali imamo 99% zadovoljnih kupaca uz minimalna oštećenja uzrokovana transportom.

Gotove terarije šaljemo tako da iznutra osiguramo zemlju i biljke kako se ne bi puno micale u transportu, čak i ako se paket okrene naopačke.

Zatim s jako puno zračnih mjehurića (bubblewrap) osiguramo staklo izvana te dodamo stiropor i papir po potrebi kako bi se terarij unutar paketa što manje micao.

Stići će na vašu adresu gotovo netaknut uz minimalno pomicanje zemlje ili kamenčića, što možete popraviti rukom ili bilo kojim predmetom (kist, žlica, pinceta itd.).

Određena količina oštećenja je normalna za biljke nakon transporta.

Transport i putovanje u kutiji je jako veliki stres za biljke pa je normalno da dođu malo obješene, s par smeđih listova, s mrljama na
listovima, manjim mehaničkim oštećenjima itd.

Posebno kod biljaka s baršunastim listovima, varijegiranih biljaka (biljaka s
bijelim dijelovima lista) i biljaka koje imaju osjetljivo lišće očekivana su malo veća oštećenja, smeđenje bijelih dijelova ili malo jača obješenost listova.

Ako je biljka došla kompletno trula pri primitku, kompletno slomljena, smrznuta (a uzet je grijač za biljku), prekuhana, kompletno suha i bez života, molimo da nam se javite u roku 24 sata s opisom problema i slikama biljke na info@plant-mania.com i riješit ćemo slučaj u što kraćem roku.

Više informacija možete naći pod "Uvjeti dostave i povrata".

Molimo da prije otvaranja paketa fotografirate oštećenje izvana.

Ako je paket oštećen samo izvana, a sadržaj unutra je čitav, nema potrebe za slanjem reklamacije.

Ako su proizvodi unutra oštećeni, molimo da nam se javite na info@plant-mania.com sa slikama oštećenog paketa i sadržaja kako bismo djelovali dalje.

Više informacija možete naći pod "Uvjeti dostave i povrata".

Biljke u većini slučajeva dolaze u supstratu koji je mješavina kokosa i treseta, čisti kokos, čisti treset ili mješavina s malo perlita.

Nažalost, radi se o neadekvatnom supstratu za sobne uvjete pa preporučamo što prije presaditi biljku u supstrat koji odgovara njezinim potrebama.

Ponekad će biljke doći u sphagnum mahovini - ako niste upoznati s uzgojem u sphagnum mahovini, možete prebaciti biljku u adekvatan supstrat.

Sve supstrate možete pronaći u kolekciji Supstrati i zemlja, a savjete oko presađivanja, koji supstrat koristiti itd. možete pronaći na našem blogu i vodiču za njegu.

Nudimo plaćanje svim karticama (osim Diners) preko Revolut Gateway-a, plaćanje Revolutom, Apple Pay, Google Pay i plaćanje pouzećem (samo na području Hrvatske) bez dodatnih naknada!

Da, moguće je izdavanje računa na firmu - pri unosu podataka na stranici naplate ispunite podatke o firmi.

Da, račun je potrebno čuvati 24 sata u slučaju reklamacije za biljke i terarije, 14 dana u slučaju povrata ostalih proizvoda i 2 godine u slučaju garancije na određene proizvode koji imaju garanciju.

Savjetujemo uvijek čuvati račun minimalno 2 tjedna nakon kupnje.

Biljku pri primitku poslikajte, otuširajte, poprskajte sredstvom protiv nametnika (preventivno) te stavite na izolirano mjesto dalje od drugih biljaka u vašoj kolekciji - kao dodatno osiguranje da je biljka došla čista i zdrava te da se spriječe neželjeni putnici.

Koliko god pazimo, tretiramo protiv nametnika i pregledavamo biljke, uvijek postoji mogućnost da nam nešto promakne.

Nakon toga biljku NE DIRAJTE minimalno tjedan dana kako bi se prilagodila novom prostoru i novim uvjetima.

Tek nakon 1-2 tjedna biljku PRESADITE u adekvatan supstrat.

Gnojite ju najnižom dozom gnojiva svako zalijevanje, pružite joj svjetlosne uvjete i vlagu potrebnu za određenu vrstu te zalijevajte prema potrebama biljke, a ne prema datumima, danima i tjednima.

Više o supstratima, vlazi, uvjetima za pojedinačne biljke i svjetlu možete pronaći u našem vodiču za njegu.

Ako biljka pokazuje jake znakove stresa i nezadovoljstva u prvim danima i jasno je da nešto nije u redu, biljku presadite odmah.

Uvijek nam se možete javiti za savjet na info@plant-mania.com ili preko kontakt stranice.

Nakon šoka od transporta normalno je da neke biljke otpuštaju lišće. Neke više (npr. Brighamia - Havajska palma, Ficus Benjamin itd.), neke manje, a neke uopće neće pokazati znakove stresa.

Bitno je da biljku stavite na jedno mjesto i date joj minimalno tjedan dana da dođe k sebi i onda djelujete po potrebi.

U slučaju da nakon procesa aklimatizacije (oko 2 tjedna) biljka nastavi gubiti lišće, tada joj provjerite korijenje, presadite ju u adekvatan supstrat, približite svjetlu te nam se slobodno javite s informacijama o trenutnim uvjetima i brizi na info@plant-mania.com ili preko kontakt stranice kako bismo pomogli oko daljnje brige.

Kod nekih biljaka, osobito Alocasia, normalno je da se objesi nakon šoka od transporta - pronađite joj adekvatno mjesto i pustite ju da se aklimatizira.

Kroz 24-48 sati bi se trebala podići, ali joj svejedno dajte barem tjedan dana da se potpuno aklimatizira.

U slučaju da nakon procesa aklimatizacije nastavi biti obješena, biljku presadite u
adekvatan supstrat, provjerite korijenje, približite svjetlu te nam se slobodno javite s informacijama o trenutnim uvjetima i brizi na info@plant-mania.com ili preko kontakt stranice kako bismo pomogli oko daljnje brige.

Sve biljke zalijevamo onda kada je to potrebno, pokušavamo ih ne slati svježe zalivene, ali se i to zna desiti.

Zalijevamo biljke uvijek onda kada one to trebaju i onoliko koliko je njima potrebno.

Što pod time mislimo? Zalijevamo biljke odozdo tako da si same upiju onoliko vode koliko im je potrebno. Nakon toga izlijemo vodu i prije slanja ocijedimo biljku.

Ako vam se čini da je biljka došla s previše vlažnim supstratom za vaše uvjete, biljku zajedno sa supstratom pažljivo izvadite iz teglice, kako bi se supstrat što prije osušio.

Nakon toga ju presadite u adekvatan supstrat za tu biljku i vaše uvjete.

Više o supstratima i uvjetima možete pronaći na našem blogu i našem vodiču za njegu.

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu za robu koja je lako pokvarljiva ili kojoj brzo istječe rok trajanja.

Stoga sljedeći proizvodi nisu podložni 14-dnevnom pravu na povrat:

• Žive biljke
• Biljni aranžmani
• Terariji s biljkama
• Ostala živa roba

Neživi proizvodi (zemlja, gnojiva, teglice, dodaci) podliježu standardnom 14-dnevnom pravu na povrat, pod uvjetom da su neotvoreni i u originalnoj ambalaži.

2. Reklamacija oštećene ili pogrešne robe

Imate pravo na reklamaciju ako je proizvod:

• Stigao vidljivo oštećen
• Neispravan ili ne funkcionira kako je opisano
• Pogrešan (ne odgovara narudžbi)
• Stigao s vidljivom infestacijom nametnika

Rok za prijavu: kontaktirajte nas u roku od 24 sata od primitka pošiljke putem našeg emaila info@plant-mania.com ili preko kontakt stranice.

Više informacija možete pronaći na stranici Uvjeti dostave i povrata.

Pošaljite e-mail na info@plant-mania.com s:

• Brojem narudžbe
• Fotografijama proizvoda i ambalaže
• Kratkim opisom problema

Po odobrenoj reklamaciji ponudit ćemo zamjenu proizvoda, povrat novca ili drugi oblik naknade, ovisno o okolnostima.

Svi troškovi povrata u slučaju neispravne ili pogrešne robe idu na teret prodavatelja.

U skladu s navedenim, proizvodi iz naše ponude koji uključuju žive biljke, biljne aranžmane, terarije s biljkama i drugu živu robu, ne podliježu povratu ili zamjeni na temelju prava na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, osim kada proizvod:

• stigne oštećen
• ima materijalni nedostatak
• ne odgovara narudžbi

U takvim slučajevima, molimo kontaktirajte nas u roku od 24 sata od primitka pošiljke, s brojem narudžbe, fotografijama proizvoda i kratkim opisom problema. Nakon pregleda prijave, izvršit ćemo zamjenu proizvoda, povrat novca ili drugi oblik naknade, ovisno o konkretnom slučaju.

Zadržavamo pravo odbiti reklamaciju ako utvrdimo da je šteta nastala zbog nepropisnog rukovanja, neadekvatnog skladištenja nakon dostave ili nedostatka
osnovne njege biljke.

Više možete pronaći na stranici Uvjeti dostave i povrata.

Biljke su živi organizmi koji se stalno mijenjaju - normalne biološke promjene ne smatraju se nedostatkom proizvoda.

Zadržavamo pravo odbiti reklamaciju ako utvrdimo da je oštećenje nastalo zbog:

• Nepravilnog rukovanja nakon isporuke
• Neadekvatnog smještaja ili izloženosti ekstremnim uvjetima
• Izostanka osnovne brige o biljci
• Prirodnih promjena biljke (odbacivanje starog lišća, rast novih dijelova)
• Prirodnih neškodljivih živih organizama na samoj biljci
• Manjih oštećenja listova uzrokovanih transportom (osobito kada se radi o baršunastim listovima ili varijegiranim biljkama)
• Prisutstva manjeg broja nametnika

Plantmania ne može jamčiti vijek trajanja biljaka i terarija jer ovisi o svakodnevnoj njezi i uvjetima prostora u kojem se nalaze.

Biljke su živi organizmi i normalno je da odbacuju staro lišće, da dijelovi odumiru dok novi rastu, te kao takve ne mogu biti savršene, ako se pridržavate uputa za održavanje, postati će dugotrajni ukras u vašem domu.

Više informacija možete pronaći na stranici Uvjeti dostave i povrata.

Fizička trgovina je trenutno zatvorena za posjete te osobno preuzimanje ili dolazak nije moguće do daljnjega.

Trenutno radimo isključivo kao internet trgovina te dostavljamo preko dostavne službe GLS.

Više o načinu dostave i gdje sve dostavljamo mozete pronaći na stranici Uvjeti dostave i povrata.

Nove biljke dolaze otprilike svaka dva tjedna. Svaki novi re-stock najavimo i objavimo na našim društvenim medijima te ćemo vas dodatno obavijestiti preko email newslettera.

Pratite nas na Facebooku i Instagramu i prijavite se na newsletter na dnu stranice kako nebi propustili nove biljke!

Fotografije biljaka dostupne na webu prikazuju primjer biljke, a ne nužno točno onu koja će doći na vaš prag.

Svaka biljka je unikatna, zbog čega će doći do varijacija između primjera i kupljene biljke. Doći će do manjih razlika u veličini, broju listova, varijegaciji i slično.

Zbog količine biljaka i same logistike poslovanja nažalost trenutno nije moguće slikati apsolutno svaku biljku koju imamo
na stanju kako biste vi odabrali onu koju želite.

Pokušavamo na slikama prikazati što više varijacija kakvih imamo, oštećenja ako postoje te boje i različitu količinu varijegacije ako je prisutna, pa dobro pregledajte sve slike prije kupovine.

Ako želite vidjeti točno biljku koja će biti poslana, javite nam se nakon što potvrdite narudžbu na info@plant-mania.com s brojem narudžbe i upitom koju biljku želite vidjeti prije slanja.

Trenutno rezervacije nisu moguće, ali ako želite neku biljku koju trenutno nemamo na webshopu, slobodno nam se javite na info@plant-mania.com pa ćemo ju zapisati i naručiti za vas ako bude dostupna.

Da, nudimo veleprodaju na određene proizvode iz naše ponude (Growth Technology, LED lampe za rast, itd.) - ako ste zainteresirani, javite nam se na info@plant-mania.com. Više informacija o uvjetima naručivanja B2B dobit će te na upit.

Trenutno nažalost ne zapošljavamo jer želimo pošteno platiti svoje radnike, a za sada, nažalost, nismo u toj mogućnosti.

Radije ćemo mi raditi 16+ sati dnevno nego imati nekoga na minimalcu.

Kada se otvori radno mjesto, obavijestit ćemo to preko naših društvenih medija i ove
stranice.